Política de privacidad

Información sobre cómo tratamos tus datos personales en el servicio de transporte público de Aranjuez.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Denominación: Transportes de Aranjuez - Delegación de Transporte del Ayuntamiento de Aranjuez
• Dirección Plaza de la Constitución, s/n, 28300 Aranjuez, Madrid
• Teléfono de contacto: 918 09 03 60
• Sitio web corporativo: www.aranjuez.es

Delegado/a de Protección de Datos (DPD):

2. Finalidades del tratamiento

El Ayuntamiento de Aranjuez tratará tus datos personales para las siguientes finalidades relacionadas con este sitio web:

• Gestión de consultas, sugerencias y reclamaciones relacionadas con el transporte público, cuando se utilicen los formularios o direcciones de contacto habilitados.
• Gestión de comunicaciones con la persona usuaria, cuando esta haya facilitado un medio de contacto (correo electrónico, teléfono, etc.).
• Gestión técnica y de seguridad del sitio web, a través de registros y logs de acceso, para garantizar la continuidad del servicio, la detección de incidentes y el mantenimiento.
• Elaboración de estadísticas de uso del servicio, incluyendo el análisis de las consultas de paradas realizadas a través de la web (por ejemplo, código de parada, fecha y hora, tipo de línea), con el fin de mejorar la calidad del servicio y planificar mejor la información ofrecida. Estos datos se almacenan en los sistemas del Ayuntamiento.
• Almacenamiento local de información en tu dispositivo (p. ej. histórico de consultas o paradas favoritas), cuando así lo permita la aplicación. Estos datos se guardan únicamente en tu terminal y no se transmiten al Ayuntamiento.

3. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos indicados son:

• Misión realizada en interés público o ejercicio de poderes públicos (art. 6.1.e RGPD), en relación con la prestación de servicios de transporte público y la atención a la ciudadanía.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), cuando los tratamientos se deriven de la normativa aplicable a las Administraciones Públicas.
• Consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD), en aquellos supuestos en los que se requiera de forma explícita, por ejemplo, para el uso de cookies de analítica no necesarias.

4. Datos que tratamos

Dependiendo de los formularios o canales que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos (nombre y apellidos, si los proporcionas).
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, si los proporcionas).
• Información relacionada con tu consulta, sugerencia o reclamación (texto que facilites, fecha, tipo de transporte, etc.).
• Información sobre el uso del servicio de consulta de paradas (código de parada consultado, fecha y hora, tipo de línea), con fines estadísticos y de mejora del servicio. Estos datos se almacenan en la base de datos del Ayuntamiento.
• Datos de navegación y uso del sitio web (dirección IP, identificadores de dispositivo, fecha y hora de conexión, páginas visitadas, etc.), principalmente con fines técnicos, de seguridad y de analítica web, en la medida en que lo consientas.
• Información almacenada en tu propio dispositivo a través de tecnologías de almacenamiento local (como localStorage), destinada a recordarte paradas consultadas o preferencias. Esta información no se envía al Ayuntamiento.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Consultas, sugerencias y reclamaciones: durante el tiempo necesario para su tramitación y resolución y, posteriormente, durante los plazos de conservación establecidos por la normativa de archivos y documentación administrativa.
• Datos de navegación y logs técnicos: durante el plazo necesario para garantizar la seguridad del sitio web y la detección de incidentes, sin perjuicio de mayores plazos cuando sea necesario para el esclarecimiento de posibles responsabilidades.

6. Comunicación de datos y encargados de tratamiento

Con carácter general, tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la tramitación de procedimientos administrativos ante otras Administraciones Públicas competentes.

Podrán tener acceso a los datos personales aquellos proveedores que presten servicios al Ayuntamiento de Aranjuez necesarios para el funcionamiento de este sitio web (por ejemplo, servicios de alojamiento y mantenimiento), actuando en todo caso como encargados del tratamiento y con los contratos y garantías exigidos por la normativa.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en los términos previstos en la normativa de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, podrás dirigirte al Ayuntamiento de Aranjuez por los canales indicados en el apartado de responsable del tratamiento, indicando claramente tu solicitud y adjuntando, en su caso, una copia de tu documento de identidad o medio equivalente de acreditación.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

8. Seguridad de la información

El Ayuntamiento de Aranjuez aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con la normativa vigente, con el fin de proteger los datos personales frente a su alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o accesos no autorizados.

9. Transferencias internacionales de datos

En caso de utilizar servicios de terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, proveedores de analítica web), se adoptarán las garantías adecuadas previstas por la normativa, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos que aseguren un nivel de protección equivalente.

10. Actualización de la Política de privacidad

Esta Política de privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en la prestación del servicio. En caso de cambios relevantes, se informará de forma destacada a las personas usuarias.